Problemy z ciepłą wodą na basenie H2Ostróg – odpowiedź OSiR na list mieszkanki

Do naszej redakcji napisała jedna z mieszkanek Raciborza, której syn regularnie uczestniczy w zajęciach pływackich na basenie H2Ostróg. W swoim liście wyraziła zaniepokojenie warunkami panującymi na obiekcie, wskazując na problemy z zimną wodą pod prysznicami oraz niską temperaturę w szatniach. Jak podkreśliła, po zajęciach w wodzie dzieci potrzebują ciepłego prysznica, by móc w komfortowych warunkach wrócić na zajęcia szkolne.

Ośrodek Sportu i Rekreacji w Raciborzu odpowiedział na zgłoszenie i przedstawił swoją wersję sytuacji. Poniżej publikujemy odpowiedź OSiR w oryginale:

„Dziękujemy za Państwa wiadomość i przekazanie informacji dotyczących warunków w H2Ostróg. Pragniemy poinformować, że wszystkie temperatury – zarówno w nieckach, na plażach basenowych, jak i pod prysznicami oraz w szatniach – są zgodne z normami i ustalonymi standardami.

Jesteśmy jednak świadomi, że w obiekcie działającym przez 7 dni w tygodniu mogą pojawić się okresowe wahania temperatur wynikające z różnych czynników, zarówno zależnych, jak i niezależnych od zarządzającego (np. prace serwisowe w systemach ogrzewania i wentylacji, awarie urządzeń czy przerwy w dostawach prądu i ciepła).

Informujemy także, że w ostatnim czasie nie odnotowaliśmy istotnych odchyleń temperatur w basenach i szatniach. Ograniczenia dotyczyły jedynie dostępu do ciepłej wody pod prysznicami.

Rozumiemy, jak ważny jest komfort najmłodszych użytkowników naszych obiektów. W miarę możliwości staramy się informować zarówno klientów indywidualnych, jak również grupy zorganizowane o występujących niedogodnościach. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak najwyższą jakość naszych usług i stworzyć przyjazne warunki dla użytkowników. Dziękujemy za zrozumienie i zapraszamy do dalszego korzystania z naszych usług.

Z poważaniem, Dyrekcja Ośrodka Sportu i Rekreacji w Raciborzu.”

Ośrodek zapewnił, że wszelkie uciążliwości są rozwiązywane na bieżąco, a zarządca obiektu dokłada starań, aby użytkownicy mogli cieszyć się komfortem podczas korzystania z basenu.