Reklama

Najnowsze wiadomości

Strony Partnerskie1 kwietnia 202519:18

Czy infokioski zastąpią tradycyjne punkty obsługi klienta?

Czy infokioski zastąpią tradycyjne punkty obsługi klienta? - Serwis informacyjny z Raciborza - naszraciborz.pl
0
Reklama
Polska:

Firmy i instytucje coraz częściej stawiają na technologie, które przyspieszają obsługę i eliminują kolejki. Infokioski pozwalają klientom samodzielnie załatwiać sprawy, bez konieczności kontaktu z pracownikiem. Ułatwiają zakup biletów, pobranie numerka do kolejki, a nawet załatwienie formalności urzędowych.

 

Czy to oznacza, że tradycyjne punkty obsługi odejdą w zapomnienie? Automatyzacja rozwiązuje wiele problemów, ale nie zawsze zastępuje rozmowę z konsultantem. Sprawdź, w jakich przypadkach kioski multimedialne są lepszym rozwiązaniem i czy w przyszłości całkowicie zastąpią klasyczne stanowiska obsługi.

Infokioski – nowy standard w obsłudze klienta

Firmy inwestujące w infokioski multimedialne chcą przyspieszyć procesy i zwiększyć komfort klientów. Urządzenia te sprawdzają się wszędzie tam, gdzie liczy się szybki dostęp do informacji i wygoda obsługi.

Dzięki dotykowym ekranom i intuicyjnemu menu klienci mogą samodzielnie:

• sprawdzić ofertę firmy,

• zarezerwować wizytę,

• wypełnić formularz,

• opłacić usługę,

• pobrać fakturę lub paragon.

Infokioski multimedialne eliminują kolejki, zmniejszają liczbę błędów w dokumentach i pozwalają obsłużyć więcej osób w krótszym czasie. W przestrzeni publicznej ułatwiają dostęp do informacji turystycznej, planów budynków czy usług transportowych.

Jednak, pomimo tych wielu zalet, nie każda interakcja może odbywać się bez udziału człowieka. Klienci oczekują, że w trudnych sprawach będą mogli porozmawiać z doradcą.

Kioski multimedialne a rola pracowników obsługi

W pełni zautomatyzowana obsługa sprawdza się w bankomatach, biletomatach czy terminalach samoobsługowych. Kioski multimedialne przejmują część zadań pracowników, ale nie zastępują ich w każdej sytuacji.

W branżach, gdzie liczy się indywidualne podejście, kontakt z człowiekiem nadal odgrywa ważną rolę. Klienci mogą mieć pytania dotyczące szczegółów oferty, potrzebować pomocy przy rejestracji lub oczekiwać spersonalizowanej porady.

W takich przypadkach infokioski stają się wsparciem dla konsultantów. Pozwalają klientom przygotować niezbędne dokumenty przed rozmową z doradcą lub zarejestrować wizytę bez konieczności czekania w kolejce.

Digital signage - fundament nowoczesnej obsługi

Cyfrowa komunikacja zmienia sposób prezentowania treści w punktach obsługi. Digital signage pozwala na wyświetlanie dynamicznych informacji w czasie rzeczywistym.

Firmy wykorzystują je do:

• informowania o aktualnych promocjach,

• wyświetlania numerów kolejkowych,

• kierowania klientów do odpowiednich stanowisk,

• prezentowania instrukcji obsługi infokiosków.

Zastosowanie digital signage w połączeniu z infokioskami sprawia, że klienci otrzymują jasne i czytelne informacje. Wpływa to na sprawność działania punktów obsługi i zmniejsza czas potrzebny na realizację poszczególnych usług.

Przyszłość obsługi klienta – automatyzacja i nowe technologie

W najbliższym czasie, tradycyjne stanowiska obsługi nie znikną całkowicie, jednak ich rola się zmieni. Firmy, które chcą działać szybciej i efektywniej, coraz częściej stawiają na infokioski i kioski multimedialne jako uzupełnienie standardowej obsługi.

Solix oferuje rozwiązania dostosowane do różnych branż. Nowoczesne infokioski multimedialne tej marki wyróżniają się niezawodnością, intuicyjnym oprogramowaniem i możliwością integracji z systemami digital signage.

Coraz więcej firm decyduje się na menu boardy, które ułatwiają składanie zamówień i przyspieszają obsługę. To kolejny krok w stronę automatyzacji, który sprawia, że interakcja z marką staje się szybsza i wygodniejsza.

Inwestycja w infokioski nie oznacza całkowitego zastąpienia punktów obsługi klienta. To sposób na optymalizację procesów, który poprawia komfort użytkowników i zwiększa efektywność działania firmy.

Autor: materiał partnerski,

Bądź na bieżąco z nowymi wiadomościami. Obserwuj portal naszraciborz.pl w Google News.

Reklama
Reklama

Komentarze (0)

Komentarze pod tym artykułem zostały zablokowane.

Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama

Partnerzy portalu

Materiały RTK
Regionalny Informator Ekologiczny
Dentica 24
ostrog.net
Spółdzielnia Mieszkaniowa
Szpital Rejonowy w Raciborzu
Ochrona Partner Security
Powiatowy Informator Seniora
PWSZ w Raciborzu
Zajazd Biskupi
Kampka
Fototapeta.shop sklep z tapetami i fototapetami na zamówienie
Reklama
Reklama

Najnowsze wydania gazety

Nasz Racibórz 28.03.2025
27 marca 202520:16

Nasz Racibórz 28.03.2025

Nasz Racibórz 21.03.2024
20 marca 202518:23

Nasz Racibórz 21.03.2024

Nasz Racibórz 14.03.2025
13 marca 202521:59

Nasz Racibórz 14.03.2025

Nasz Racibórz 07.03.2025
6 marca 202521:50

Nasz Racibórz 07.03.2025

Zobacz wszystkie
© 2025 Studio Margomedia Sp. z o.o.